МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ СССР
ПРИКАЗ
от 18 октября 1990 г. N 498
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ
И СЕЛЬСКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
Министерством связи СССР разработаны Правила пользования
городской и сельской телефонной связью в качестве основ телефонных
правил.
Приказываю:
1. Утвердить Правила пользования городской и сельской
телефонной связью и ввести их в действие с 01.01.91.
2. Считать утратившими силу с 01.01.91:
Приказ Министерства связи СССР от 22.03.85 N 131 "Об
утверждении Правил пользования городской и сельской телефонной
связью" и утвержденные этим Приказом Правила;
письмо Министерства связи СССР от 25.01.85 N 26-д;
письмо Министерства связи СССР от 28.06.85 N 159-д;
письмо Министерства связи СССР от 18.07.86 N 182-д;
письмо Министерства связи СССР от 03.07.87 N 7296;
письмо Министерства связи СССР от 27.08.87 N 248-д;
письмо Министерства связи СССР от 27.02.87 N 58-д;
письмо Министерства связи СССР от 15.10.87 N 10563;
пункт 2 распорядительной части Приказа Министерства связи СССР
от 08.06.88 N 252;
письмо Министерства связи СССР от 17.06.88 N 5293;
письмо Министерства связи СССР от 29.07.88 N 209-д;
письмо Министерства связи СССР от 20.09.88 N 257-д;
пункт 3 Приказа Министерства связи СССР от 13.01.88 N 15/182-т;
пункт 1 письма Министерства связи СССР от 27.09.89 N 199-д;
пункт 2 распорядительной части Приказа Министерства связи СССР
от 25.10.89 N 314.
3. Начальникам главных управлений и управлений Министерства
связи СССР, министрам связи союзных республик, начальникам
производственно-технических управлений связи, руководителям
предприятий и объединений:
3.1. Обеспечить изучение Правил пользования городской и
сельской телефонной связью работниками предприятий (объединений)
связи, предоставляющих услуги городской и сельской телефонной
связи.
3.2. Установить контроль за правильным применением Правил
пользования городской и сельской телефонной связью.
4. Министрам связи союзных республик до 01.12.90 разработать и
утвердить необходимые нормативные документы в соответствии с
требованиями указанных Правил, исходя из уровня развития средств
связи, технической оснащенности телефонных сетей и местных
особенностей.
Первый заместитель Министра
Г.Г.КУДРЯВЦЕВ
Приложение
к Приказу Министерства связи СССР
от 18 октября 1990 г. N 498
ПРАВИЛА
ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОРОДСКОЙ И СЕЛЬСКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗЬЮ
1. Общие положения
1.1. Городская и сельская телефонная связь предоставляется
объединениями и предприятиями связи для ведения разговоров и
передачи информации гражданам, предприятиям, учреждениям и
организациям, находящимся в одном населенном пункте или различных
населенных пунктах, входящих в зону действия местной телефонной
сети, определяемой Министерством связи СССР и министерствами связи
союзных республик.
1.2. Работа городской и сельской телефонной связи
осуществляется круглосуточно. Для пользования услугами местной
телефонной связи, а также междугородной, международной,
телеграфной, факсимильной связи, справочно-информационными и
другими услугами в квартирах граждан, на предприятиях, в
учреждениях и организациях устанавливаются телефонные аппараты и
оконечные устройства телематических служб (телефакс, телетекс,
видеотекс) и передачи данных <*>. Этим гражданам, предприятиям,
учреждениям и организациям открываются абонементы. Граждане,
предприятия, учреждения и организации, которым открыты абонементы,
являются абонентами телефонной сети и несут ответственность за
пользование телефоном и другими оконечными устройствами.
------------------------------------
<*> Далее по тексту - "оконечные устройства".
Телефонные аппараты и другие оконечные устройства, подключаемые
к абонентской линии и аппарату, приобретаются абонентами за свой
счет.
Оконечные устройства, установленные у абонентов, являются
частью системы связи коллективного пользования, рассчитанной на
среднюю нагрузку 3 - 4 трехминутных соединений в сутки на каждую
абонентскую линию.
1.3. Объединения и предприятия связи, предоставляющие услуги
городской и сельской телефонной связи <*>, устанавливают таксофоны
в различных общественных местах, а также на предприятиях, в
учреждениях и организациях.
------------------------------------
<*> Далее по тексту - "предприятия связи".
1.4. По месту установки телефоны делятся на:
квартирные индивидуального пользования, установленные в
отдельных квартирах или в комнатах коммунальных квартир;
квартирные коллективного пользования, установленные в местах
общего пользования коммунальных квартир;
учрежденческие, установленные на предприятиях, в учреждениях и
организациях.
По виду включения телефонные аппараты делятся на:
основные, включенные в отдельную линию;
основные, включенные по спаренной схеме в одну общую линию и
имеющие разные номера;
параллельные, включенные в линию основного телефона и имеющие
его же номер.
1.5. Предприятия связи при наличии технических возможностей по
заявлениям абонентов заполняют работы и предоставляют услуги в
соответствии с Прейскурантом N 125 "Тарифы на услуги связи" и
тарифами, утверждаемыми Министерством связи СССР и министерствами
связи союзных республик в установленном порядке.
1.6. Для информации населения о номерах телефонов абонентов
телефонных сетей предприятия связи организуют в своем составе
справочно-информационные службы, издают и переиздают списки
абонентов телефонных сетей.
1.7. На предприятиях связи организуется прием населения по
вопросам предоставления услуг городскими и сельскими телефонными
сетями.
2. Порядок и условия предоставления услуг
2.1. Для установки телефонов и других оконечных устройств
граждане, предприятия, учреждения, организации подают на
предприятие связи письменные заявления. Заявления на установку
телефонов в квартирах берутся на учет при наличии постоянной
прописки заявителя по данному адресу.
Заявления членов садоводческих товариществ и кооперативов,
владельцев домов и дач, проживающих в них без прописки,
учитываются предприятиями связи отдельно и удовлетворяются в
порядке, изложенном в п. п. 2.5 и 2.8 настоящих Правил, при
отсутствии в данном населенном пункте неудовлетворенных заявлений
граждан, имеющих постоянную прописку.
Предприятие связи письменно сообщает заявителю о решении,
принятом по его заявлению.
2.2. Заявление на установку телефона как в отдельной, так и в
коммунальной квартире принимается только от одного лица. Открытие
абонемента по этому заявлению может быть произведено на имя любого
лица, прописанного в данной квартире.
При переезде граждан, прописанных как в отдельной, так и в
коммунальной квартире, в пределах одного города (административного
района) очередность на установку телефонов по их новым адресам
учитывается с даты первичного заявления.
2.3. Предприятия, учреждения и организации при необходимости
установки на них более 50 телефонов и других оконечных устройств
осуществляют, как правило, строительство ведомственных
автоматических телефонных станций за счет своих средств с
включением таких станций в установленном порядке в
общегосударственную телефонную сеть.
2.4. Заявления на установку телефона удовлетворяются в
следующем порядке:
заявления медицинских учреждений, отделений милиции и пожарных
частей, школ, детских садов, яслей, предприятий связи, торговли,
социально-бытового и культурного обслуживания населения;
заявления отдельных граждан в соответствии с пунктами 2.5, 2.8
настоящих Правил;
заявления предприятий, учреждений и организаций.
2.5. Заявления граждан, предприятий, учреждений и организаций
на установку телефона удовлетворяются в порядке очередности по
району обслуживания данной телефонной станции.
Отсутствие свободной линейной емкости для установки телефона
первоочередникам не является препятствием для установки телефонов
по заявлениям, поступившим позднее, в других домах и зданиях, в
которых такая возможность имеется.
2.6. В тех случаях, когда установка телефонов по заявлениям
предприятий, учреждений и организаций возможна после выполнения
ими работ по расширению действующих или строительству новых
линейных и станционных сооружений городских и сельских телефонных
сетей, заинтересованные предприятия, учреждения и организации
бронируют за собой станционные номера, соединительные линии и
линии в магистральных и распределительных кабелях, а также каналы
в телефонной канализации. Указанное бронирование осуществляется
предприятиями связи при условии представления заказчиком справки
об открытии титула строительства и обеспечении финансирования этих
работ на срок, соответствующий нормативам продолжительности
строительства, но не более 2 лет. Продление срока бронирования
может производиться вышестоящей организацией связи после
рассмотрения в каждом отдельном случае реального срока выполнения
работ.
2.7. При открытии абонемента на пользование телефонной связью
между предприятием связи и абонентом заключается договор, в
котором отражаются права, обязанности и ответственность сторон.
Договор составляется в двух экземплярах, один из которых
передается абоненту, а другой хранится на предприятии связи.
Действие абонемента (договора) может быть приостановлено или
прекращено:
по заявлению абонента;
по инициативе предприятия связи в случаях нарушения абонентом
его обязанностей, предусмотренных абзацами 2, 3 и 4 пункта 4.2
настоящих Правил.
2.8. Без соблюдения очередности при наличии свободных номеров
на телефонной станции и линий в кабеле квартирные телефоны
устанавливаются в следующем порядке:
2.8.1. Инвалидам 1 группы.
2.8.2. Инвалидам Великой Отечественной войны 2 и 3 групп и
другим инвалидам из числа военнослужащих, ставших инвалидами
вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при защите
СССР или исполнении иных обязанностей военной службы, либо
вследствие заболевания, связанного с пребыванием на фронте,
инвалидам 2 и 3 групп из числа лиц, имеющих за успешное выполнение
заданий Правительства СССР право на льготы, установленные
Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 17.01.83.
2.8.3. Лицам, заболевшим лучевой болезнью в результате аварии
на Чернобыльской АЭС и при выполнении работ по ликвидации ее
последствий, а также лицам, в отношении которых установлена
причинная связь наступившей инвалидности II или III группы с этой
аварией и с выполнением работ по ликвидации ее последствий.
2.8.4. Народным депутатам СССР, Героям Советского Союза, Героям
Социалистического труда, кавалерам орденов "Слава" трех степеней.
2.8.5. Участникам Великой Отечественной войны (военнослужащим,
проходившим службу в воинских частях, штабах, учреждениях,
входивших в состав действующей армии в период гражданской и
Великой Отечественной войн и во время других боевых операций по
защите СССР, партизанам гражданской и Великой Отечественной войн;
военнослужащим, а также лицам начальствующего и рядового состава
органов Министерства внутренних дел СССР и Комитета
государственной безопасности СССР, проходившим в период Великой
Отечественной войны службу в городах, участие в обороне которых
засчитывается в выслугу лет для назначения пенсии на льготных
условиях, установленных для военнослужащих частей действующей
армии, а также вольнонаемным действующей армии); лицам, имеющим за
успешное выполнение заданий Правительства СССР право на льготы,
установленные Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от
17.01.83; лицам, награжденным орденами и медалями СССР за
самоотверженный труд и безупречную воинскую службу в тылу в годы
Великой Отечественной войны; родителям и женам военнослужащих,
погибших вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при
защите СССР или при исполнении иных обязанностей военной службы,
либо вследствие заболевания, связанного с пребыванием на фронте;
бывшим несовершеннолетним узникам Фашистских концлагерей; лицам,
награжденным знаком исполнительного комитета Ленинградского
городского Совета народных депутатов "Жителю блокадного
Ленинграда".
2.8.6. Лицам, принимавшим в 1986 - 1987 годах участие в работах
по ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС в пределах
30-километровой зоны (зоны отселения) этой станции, а также
занятым в этот период на эксплуатационных и других работах на этой
электростанции.
2.8.7. Работникам предприятий, учреждений и организаций системы
Министерства связи СССР, имеющим звание "Заслуженный связист
союзной республики", "Мастер связи", а также проработавшим в
органах связи непрерывно не менее 10 лет.
2.9. Министерства связи союзных республик или по их поручению
предприятия связи могут по согласованию с местными советами
народных депутатов предоставлять льготы в очередности установки
квартирных телефонов не указанным в пункте 2.8 категориям граждан
при условии сохранения приоритета лиц, пользующихся такими
льготами на основании законов СССР, решений Правительства СССР и
настоящих Правил.
2.10. Решение о выделении номеров для установки телефонов и
других оконечных устройств, подключаемых к абонентской линии,
принимается руководством предприятий связи.
Работы по установке розеток для подключения телефонных
аппаратов и других оконечных устройств выполняются работниками
предприятий связи по установленным нарядам в возможно короткий
срок, но не более 5 дней, после оплаты абонентом стоимости этих
работ.
Допускается заблаговременное (до сдачи АТС в эксплуатацию)
выполнение этих работ при условии предоставления абоненту
возможности пользования телефонной связью не позднее чем через 6
месяцев со дня установки розетки.
Телефонные розетки устанавливаются в местах, указанных
абонентом, при условии соответствия этих мест требованиям
технических норм.
Телефонные аппараты и другие оконечные устройства, подключаемые
к установленной розетке, должны соответствовать техническим
нормам, установленным для телефонных сетей СССР и иметь
соответствующую маркировку предприятий связи.
Оконечные устройства телематических служб и передачи данных
подлежат регистрации на предприятиях местной телефонной связи.
2.11. В коммунальных квартирах устанавливается телефон
коллективного пользования. Одному из жильцов коммунальной квартиры
может быть установлен телефон индивидуального пользования при
наличии письменного отказа остальных проживающих в квартире
жильцов от установки телефона коллективного пользования.
По заявлению одного из жильцов, проживающих в коммунальной
квартире, телефон переставляется для коллективного пользования.
2.12. Включение телефонов индивидуального пользования может
производиться по спаренной схеме или с применением аппаратуры
уплотнения.
Порядок включения (переключения) телефонов для работы по
спаренной схеме определяется министерствами связи союзных
республик по согласованию с Советами Министров союзных республик.
В случае отсутствия по району, обслуживаемому АТС,
неудовлетворенных заявлений граждан на установку телефона и
наличии технической возможности допускается установка в квартирах
второго телефона.
Допускается переключение учрежденческих телефонов в вечернее
время и выходные дни на квартиры граждан, ожидающих установки
телефона, а также установка параллельных телефонов в разных
квартирах при взаимном согласии сторон. Заявления этих граждан на
установку телефонов с учета не снимаются и удовлетворяются по мере
развития телефонных сетей согласно очередности.
2.13. Порядок снятия, перестановки телефона, открытия и
переименования абонемента на пользование им при переезде граждан
на новое место жительства определяется министерствами связи
союзных республик или по их поручению предприятиями связи, исходя
из уровня развития телефонных сетей и местных условий.
2.14. Порядок выдачи справки, являющейся основанием для
предоставления льгот в оплате установки телефона по новому месту
жительства гражданам, выезжающим из телефонизированных квартир,
определяется министерствами связи союзных республик.
2.15. Замена номеров телефонов в связи с вводом новых
телефонных станций и реконструкцией телефонных сетей производится
без согласия абонентов.
При массовых переключениях номеров телефонов заблаговременно
даются объявления в местной печати, по радио и телевидению.
2.16. По просьбе абонента допускается временное выключение
телефона на срок, указанный им в заявлении. В этом случае за
абонентом сохраняется номер телефона и взимается абонементная
плата за время сохранения абонемента.
2.17. По инициативе предприятий связи допускается временное
выключение телефонов и других оконечных устройств, установленных
на предприятиях, в учреждениях и организациях, в случаях:
необходимости обеспечения телефонной связью массовых кампаний и
других специальных мероприятий на срок не более двух месяцев;
стихийных бедствий, чрезвычайных обстоятельств.
3. Обязанности предприятий связи
3.1. Предприятия связи обеспечивают:
бесперебойную и качественную работу телефонной связи,
содержание в исправности таксофонов, линейных и станционных
сооружений телефонной связи, находящихся на их балансе или
техническом обслуживании;
широкую информацию населения средствами местного радио, печати
и телевидения, а также путем вывешивания объявлений в местах
приема населения, в цехах развития (абонентских отделах) о
предполагаемых сроках ввода новых телефонных станций и установки
телефонов, о предоставляемых и вновь вводимых услугах;
выдачу населению исчерпывающей информации по вопросам установки
и пользования телефонами и другими оконечными устройствами,
включаемыми в телефонную сеть, об условиях и порядке
предоставления услуг, о движении очереди на установку телефонов и
т.д.
3.2. Предприятия связи обязаны:
по заявлениям абонентов в контрольные сроки устранять нарушения
телефонной связи. Работники предприятий связи, вызываемые
абонентом для осмотра и ремонта телефонных аппаратов, других
оконечных устройств и выполнения прочих работ, обязаны предъявлять
удостоверения с фотографией, скрепленной печатью, и наряд на
производство работ;
производить перерасчет абонементной платы в случае
неисправности телефона не по вине абонента более суток с момента
поступления заявления в бюро ремонта и в случаях, предусмотренных
п. 2.17 настоящих Правил;
не менее чем за 10 дней до замены номера квартирного телефона в
случаях, предусмотренных п. 2.15, предупредить об этом абонента (в
случае, когда телефон включен в пульт охранной сигнализации,
абонент извещается письменно с уведомлением о вручении);
за 3 дня до выключения телефонов в случаях, предусмотренных п.
2.17, письменно уведомить об этом абонентов. В экстренных случаях
известить абонентов по телефону;
производить регистрацию приобретенных абонентами оконечных
устройств телематических служб и передачи данных;
по просьбе абонентов производить проверку приобретенных ими
телефонных аппаратов и других оконечных устройств на соответствие
их техническим нормам с последующей маркировкой проверенных
устройств и их подключение;
в случае обнаружения подключения абонентом к абонентской линии
не зарегистрированных на предприятии связи оконечных устройств
телематических служб, а также телефонных аппаратов и других
устройств, не имеющих маркировки предприятий связи, отключить эти
аппараты и устройства;
в случае обнаружения самовольного подключения посторонним лицом
телефонного аппарата или другого оконечного устройства к линии
действующего телефона или таксофона отключить этот аппарат или
оконечное устройство.
3.3. Министерства связи союзных республик определяют
ответственность предприятий связи за невыполнение ими своих
обязанностей.
4. Права и обязанности абонента
4.1. Абонент имеет право:
пользоваться качественной и бесперебойной телефонной связью;
в случае нарушения телефонной связи не по его вине более суток
с момента подачи им заявки в бюро ремонта не вносить за период
бездействия телефона абонементную плату и надбавки к ней;
бесплатно пользоваться телефонной связью со спецслужбами "01",
"02", "03", "04";
подключать к телефонным розеткам приобретенные им телефонные
аппараты, имеющие маркировку предприятий связи, а также другие
оконечные устройства, предварительно зарегистрированные на
предприятиях связи;
переименовать абонемент на имя одного из членов своей семьи;
прекратить действие договора, заключенного с предприятием
связи;
обжаловать действия работников предприятий связи в
установленном порядке.
4.2. Абонент обязан:
не допускать самовольной установки (перестановки) телефонных
розеток и подключения к ним не соответствующих техническим нормам
телефонных аппаратов;
не допускать самовольного подключения к телефонным розеткам
оконечных устройств телематических служб и передачи данных, не
зарегистрированных на предприятиях связи;
своевременно вносить плату за пользование телефонов, за
междугородные телефонные разговоры, за телеграммы, поданные в
кредит, и другие услуги, предоставляемые по телефону;
сообщать в месячный срок предприятию связи о своем выбытии из
квартиры, о выделении нового лица, ответственного за телефон
коллективного пользования.
5. Оплата предоставляемых услуг
5.1. Услуги, оказываемые предприятиями связи, оплачиваются по
тарифам, утвержденным Государственным комитетом СССР по ценам
(Прейскурант N 125 "Тарифы на услуги связи"), и тарифам,
утверждаемым Министерством связи СССР и министерствами связи
союзных республик в установленном порядке.
По мере введения повременной системы оплаты местных телефонных
разговоров абонементная плата заменяется на повременную.
5.2. Плата за установку телефона и других оконечных устройств
вносится абонентом при оформлении заказа на эту услугу.
Начисление платы за пользование телефонов и другими оконечными
устройствами производится со дня их включения.
5.3. Порядок и сроки внесения платы за пользование телефоном и
платные услуги, предоставленные по телефону, приостановления,
прекращения и восстановления действия абонемента в связи с
неоплатой услуг или нарушением абонентом настоящих Правил
определяются министерствами связи союзных республик.
5.4. Телефоны абонентов, квартиры которых включены в пульт
охранной сигнализации, во всех случаях могут быть выключены только
после письменного предупреждения с уведомлением о вручении,
которое направляется предприятием связи.
5.5. За время бездействия телефона и других оконечных устройств
при выключении их по вине абонента плата за пользование ими
взимается в полном размере.
В случае нарушения телефонной связи не по вине абонента более
суток с момента поступления заявления в бюро ремонта плата за
пользование телефоном и другими оконечными устройствами за время
их бездействия не взимается.
5.6. В случае отключения телефонов и других оконечных
устройств, предусмотренном пунктом 2.17, плата за пользование ими
и плата за обратное включение не взимается.
5.7. Внесенная плата возвращается по заявлению абонента в
следующих случаях:
установочная и дополнительная - при отказе абонента от
выполнения оформленного заказа, если предприятие связи к работе не
приступило;
плата за пользование телефоном и другими оконечными
устройствами - в случае отказа абонента от пользования услугами
телефонной связи со дня закрытия абонемента.
|